EUREKA crm

EUREKA crm è la soluzione per il CRM (Customer Relationship Management) che vi consentirà di organizzare al meglio la gestione dei contatti con i vostri clienti, di fidelizzarli creando salde relazioni e di gestirne le segnalazioni e i reclami, tutto ciò con i vantaggi di un prodotto Open Source Certified.

Che cos'è il CRM?
Il Customer Relationship Management è una attività fondamentale nella gestione commerciale di una azienda e abbraccia tutto il processo di vendita:

CONTATTO > ACQUISIZIONE > VENDITA > POST-VENDITA > FIDELIZZAZIONE 

Il marketing ha da tempo spostato la sua attenzione dal processo di vendita (transazione, marketing transazionale) alla gestione e al mantenimento della relazione col cliente (marketing relazionale). Il CRM nasce quindi col fine di fidelizzare il cliente e generare nuove opportunità conoscendone la situazione, comprendendo e anticipando i suoi bisogni e rispondendo alle sue segnalazioni. Il cliente sarà quindi fortemente motivato a restare fedele all'impresa che gli dedica molte attenzioni e si preoccupa di soddisfare le sue richieste.

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PERCHE' SCEGLIERE EUREKA crm

• BEST PRACTICE: è il risultato dei migliori contributi e dei casi di successo provenienti dal mondo del marketing e del CRM.
• USABILITA' E PERSONALIZZAZIONE: consente la gestione di template grafici con una possibilità di personalizzazione totale in base alle esigenze di comunicazione ed immagine aziendale; i menu e la struttura dell'applicazione garantiscono alta usabilità, sono quindi intuitivi e semplici da utilizzare.
• TAGLIO DEI COSTI: essendo un prodotto Open Source, che non prevede quindi costi di acquisto, consente una massiccia riduzione dei costi dedicati al marketing e alle vendite. L'obiettivo di EUREKA crm è, infatti, quello di fornire una suite per il CRM completa ed a costi più competitivi rispetto ai prodotti sul mercato.
• SU MISURA: grafica e struttura sono completamente adattabili in ogni aspetto possibile alle esigenze aziendali.
• TECNOLOGIA AVANZATA: basato su tecnologia LAMP (Linuz, Apache, MySQL, PHP), EUREKA crm consente tempi di risposta tra i migliori sul mercato. 

LE FUNZIONALITA'

Gestione dell'interazione col cliente per il marketing, le vendite e il servizio post-vendita

• Consente di focalizzare l'attenzione sulle opportunità di business migliori
• Gestisce utenti/agenti, contatti, opportunità, leads, eventi e interazioni
• Monitoraggio di progetti, obiettivi, telefonate, e-mail e riunioni tramite un calendario sincronizzato
• Permette l'importazione e l'esportazione di report, elenchi e dati nei formati più diffusi (excel, pdf, ..)

Semplice da personalizzare

• Gli amministratori possono velocemente e facilmente personalizzare la struttura e la visualizzazione

Realizzazione di portali accessibili ai clienti

• Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti
• Personalizzazione grazie alla struttura a moduli
• Interfaccia semplice ed usabile
• Ogni azione è eseguibile con pochi click
• Layout e menu intuitivi per una alta usabilità e velocità
• Personalizzazione grazie all'utilizzo di modelli prestabiliti

Ideato per essere veloce

• Tecnologicamente avanzato, consente l'inserimento, la ricerca, la visualizzazione e l'organizzazione dei dati in brevissimo tempo

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